¿Qué es el comercio electrónico?
Es el uso de internet y la web para hacer negocios, dicho de manera más formal, las transacciones comerciales con capacidad digital entre organizaciones e individuos. Negocios en línea: Es la habilitación digital de las transacciones y procesos dentro de una firma, lo cual involucra a los sistemas de información que están bajo el control de la firma.
CARACTERÍSTICAS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO DIMENSIÓN DE LA TECNOLOGIA DEL COMERCIO ELECTRONICO
Ubicuidad: la tecnología de internet/web esta disponible en todos lados, en el trabajo, hogar y en cualquier otro lado a través de los dispositivos móviles, en cualquier momento.
Alcance global: la tecnología se extiende más allá de los límites nacionales, alrededor de la tierra
Estándares universales: hay un conjunto de estándares de tecnología, a saber estándares de internet
Riqueza: es posible transmitir mensajes de vídeo, audio y texto.
Interactividad: la tecnología funciona a través de la interacción con el usuario
Densidad de la información: la tecnología reduce costos de la información y eleva la calidad
Personalización/adecuación: tecnología permite entregar mensajes personalizados a individuos y grupos
Tecnología social: generación de contenido por parte del usuario y redes sociales.
SIGNIFICADO DE ACUERDO A LOS NEGOCIOS
Ubicuidad: en el comercio tradicional un mercado es un lugar físico que la gente visita para realizar transacciones. Por ello se dice que tiene ubicuidad por que esta disponible justo en cualquier parte, en todo momento, mediante el uso del comercio móvil; y el resultado se denomina espacio de mercado “marketspace” un mercado que se extiende más allá de los limites tradicionales y se elimina de una ubicación temporal y geográfica.
Alcance global: se denomina al total de usuarios o clientes que un negocio de comercio electrónico pueda obtener.
Estándares universales: son estándares compartidos por todas las naciones en todo el mundo
Riqueza: se refiere a que la información posee complejidad y contenido en su mensaje o de un mensaje.
Interactividad: la tecnología que permite la comunicación de dos vías entre el comerciante y el cliente
Densidad de la información: el monto y la cantidad total de información que esta disponible para todos los participantes en el mercado
Personalización/adecuación:
La personalización es la capacidad de dirigir mensajes de marketing a individuos específicos, ajustando el mensaje al nombre de una persona, sus intereses y compras anteriores
La adecuación es la capacidad de cambiar el producto o servicio entregado con base en las preferencias o el comportamiento anterior de un usuario.
Web 2.0: conjunto de aplicaciones y tecnologías que permite a los usuarios crear, editar y distribuir contenido; compartir preferencias; sitios favoritos y personas en línea, participar en vidas virtuales y construir comunidades en línea.
TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Tipo de comercio electrónico
Ejemplo
B2B: COMERCIO ELECTRÓNICO DE NEGOCIO A NEGOCIO = negocios en línea que venden a otros negocios Foodtrader es un intercambio de materias primas entre 3ros. Independientes, es proveedor
C2C: CONSUMIDOR A CONSUMIDOR = consumidores que venden a otros consumidores eBay , es un sitio donde los consumidores pueden subastar o vender bienes directamente a otros consumidores
P2P: IGUAL A IGUAL = uso de la tecnología de igual a igual, que permite a los usuarios de internet compartir archivos y recursos de computadora directamente, sin tener que pasar a través de un servidor Web central, en el comercio electrónico Bittorrent es una aplicación de software que permite a los consumidores compartir videos etc.
M-commerce: COMERCIO MÓVIL = uso de dispositivos digitales inalámbricos para realizar transacciones en web. Los dispositivos móviles como los teléfonos celulares se pueden utilizar para llevar a cabo transacciones comerciales. Internet: red mundial de redes de computadoras basadas en estándares comunes Word wide web: el servicio más popular que opera en la infraestructura de internet; proporciona un fácil acceso a páginas web.
ORÍGENES Y CRECIMIENTO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
En la década de 1980 vio el desarrollo de los estándares de intercambio electrónico (EDI), que permitían que las empresas intercambiaran documentos comerciales y realizaran transacciones comerciales digitales a través de redes privadas. El comercio electrónico B2C, el primer sistema verdadero de transacciones a gran escala con capacidad digital se desplego en Francia en 1981. El sistema French Minitel fue un sistema de video texto que combinaba un teléfono con una pantalla de 8 pulgadas.
LIMITACIONES POTENCIALES EN EL CRECIMIENTO DEL COMERCIO ELECTRÓNICO B2C Factor limitante Tecnología costosa Conjunto de habilidades sofisticado Atracción cultural persistente de los mercados físicos y las experiencias tradicionales de ir de compras La desigualdad global persistente limita el acceso a los teléfonos y las computadoras personales Efectos de saturación y suspensión
Los factores que definirán el futuro del comercio electrónico:
La tecnología del comercio electrónico seguirán propagándose a través de toda la actividad comercial, y se elevaran los ingresos totales.
Los precios del comercio electrónico se elevaran para cubrir los costos reales de hacer negocios en la web, también los márgenes y las ganancias se elevaran.CONCEPTOS QUE SE DIERON A TRAVÉS DE LOS AÑOS DEL COMERCIO ELECTRÓNICO
Desintermediación: Desplazamiento de los intermediarios del mercado, que tradicionalmente son intermediarios entre los productores y consumidores, mediante una nueva relación directa entre los fabricantes y originadores de contenido con sus clientes Comercio libre de fricciones: Visión del comercio en la que la información esta distribuida en forma equitativa, los costos de las transacciones son bajos, los precios se pueden ajustar en forma dinámica para reflejar la demanda actual, los intermediarios desaparecen y se eliminan las ventajas competitivas injustas. Primer participante: Firma que llega primero al mercado en un área especifica y se desplaza con rapidez para ganar participación en el mercado Efecto de red: Ocurre donde los usuarios reciben valor por el hecho de que todos los demás utilizan la misma herramienta o producto.
PRINCIPALES TEMAS EN QUE SE BASA EL COMERCIO ELECTRÓNICO
PRINCIPALES DISCIPLINAS ACADÉMICAS QUE CONTRIBUYEN EN EL COMERCIO ELECTRÓNICO
HAY DOS ENFOQUES PRINCIPALES:
TÉCNICAS Y DEL COMPORTAMIENTO